Հատուկ կարիքներ ունեցող անձանց համար նախատեսված կանոններ

Շարժունակության սահմանափակում ունեցող ուղևորներ

Կայքում հրապարակված, գրասենյակում ցուցադրված և/կամ am.oozh.com ծրագրային ապահովման միջոցով առաջարկվող բոլոր ծառայությունները կախված են Ծառայություն մատուցողների հասանելիությունից, փոխադրման պայմաններից (ներառյալ ավիաընկերությունների կողմից սահմանված ուղևորափոխադրման կանոնները) և ենթակա են լրացուցիչ Պայմանների, որոնք սահմանվում են am.oozh.com-ի կողմից։

Ծառայություն մատուցողների պայմանները կարող են ներառել նստեցման հատուկ ընթացակարգեր, պարտավորություններ (անհրաժեշտության դեպքում) կամ այլ սահմանափակումներ։ am.oozh.com-ը պատասխանատվություն չի կրում այդ կանոնների համար, սակայն իր հաճախորդների նկատմամբ հոգատարություն ցուցաբերելու, խտրականությունը կանխելու և հատուկ կարիքներ ունեցող անձանց համար հավասար հնարավորություններ ապահովելու նպատակով տրամադրում է հետևյալ տեղեկատվությունը։

Ձեր փոխադրման պայմանագիրը այն ավիաընկերության հետ, որը կատարում է ձեր միջազգային, ներքին կամ միջազգային երթուղու մի մասը, կարգավորվում է այս ծանուցմամբ, փոխադրողի ծանուցումներով կամ պայմաններով, կիրառելի դրույթներով, կանոններով և քաղաքականություններով։

Փոխադրողն իրավունք ունի մերժել ուղևորի փոխադրումը, եթե նա չի համապատասխանում կիրառելի օրենսդրությանը կամ ժամանակին չի տրամադրում հատուկ կարիքներին վերաբերող բոլոր անհրաժեշտ փաստաթղթերն ու տեղեկատվությունը։

Հաշմանդամություն ունեցող անձանց ընդունումը հիմնվում է հետևյալ գործոնների վրա․

• սպասարկող անձնակազմի հնարավորությունը նման ծառայություններ մատուցելու (անհրաժեշտ սարքավորումներ, պատրաստված անձնակազմ)
• սահմանափակումներ (օրինակ՝ յուրաքանչյուր օդանավի տիպի համար թույլատրելի շարժունակության սահմանափակում ունեցող ուղևորների (PMR) առավելագույն քանակը, որոշ PMR կատեգորիաների ընդունում)
• ճանապարհորդության հարմարավետությունն ապահովելու նպատակով հաշվի են առնվում հաշմանդամություն ունեցող անձանց առողջական վիճակը, անհրաժեշտ սարքավորումները, ավիաընկերությունները, օդանավերի տեսակներն ու դրանց սահմանափակումները

Համապատասխանաբար, հատուկ կարիքներ ունեցող անձանց համար նախատեսված ցանկացած հատուկ ծառայություն պետք է պահանջվի մեկնելուց ոչ ուշ քան 72 ժամ առաջ, որպեսզի փոխադրողը կարողանա կազմակերպել անհրաժեշտ նախապատրաստական աշխատանքները։ Նման հարցումները սովորաբար կատարվում են ամրագրման ընթացքում, և գործակալը համապատասխան տեղեկատվությունը մուտքագրում է ամրագրման մեջ։ Այս կանոնին չհետևելը կարող է հանգեցնել ավիաընկերության կողմից ամրագրման չեղարկմանը։

Որոշ բժշկական վիճակներ ունեցող ուղևորների դեպքում ավիաընկերությունը կարող է պահանջել բժշկական վկայականներ։ Բժիշկը պետք է լրացնի հատուկ MEDIF ձևը և այն ուղարկի ավիաընկերությանը։

Ձևերը հասանելի են ավիաընկերությունների պաշտոնական կայքերում կամ կարող են տրամադրվել գործակալի կողմից ամրագրման ընթացքում։ Լրացնելուց հետո ձևը պետք է ուղարկվի ավիաընկերության կայքում նշված էլ․ փոստի հասցեին կամ փոխանցվի գործակալի միջոցով։

Խնդրում ենք տեղեկացնել ձեր շարժունակության մակարդակի մասին։ Գոյություն ունեն սայլակների երեք միջազգային ճանաչում ունեցող կատեգորիաներ․

1. WCHR – պահանջվում է սայլակ միայն երկար հեռավորությունների համար, աստիճաններով կարող է բարձրանալ ինքնուրույն
2. WCHS – չի կարող բարձրանալ աստիճաններով, սակայն կարող է քայլել կարճ հեռավորություններ ինքնուրույն
3. WCHC – պահանջում է մշտական օգնություն, չի կարող ինքնուրույն տեղաշարժվել օդանավում, մշտապես անհրաժեշտ է անձնական սայլակ

Եթե դուք ճանապարհորդում եք սայլակով, խնդրում ենք տրամադրել տեղեկատվություն դրա քաշի, չափերի և այլ բնութագրերի վերաբերյալ (օրինակ՝ ծալվող/չծալվող, սպորտային/էլեկտրական և այլն)։

Էլեկտրական սայլակները ընդունվում են փոխադրման հատուկ պայմաններով։ Չթափվող մարտկոցները կարող են մնալ ամրացված, սակայն պետք է ապահով կերպով ամրացվեն, անջատվեն և ունենան մեկուսացված կոնտակտներ։ Թաց մարտկոցներով կամ լիթիումային մարտկոցներով սայլակները չեն ընդունվում փոխադրման համար։

Շարժունակության օժանդակ միջոցների (սայլակ, հենակներ, այլ սարքավորումներ) փոխադրումը շարժունակության սահմանափակում ունեցող անձանց համար իրականացվում է անվճար՝ ուղեբեռի բեռնախցիկում։

Լսողական կամ տեսողական խանգարումներ ունեցող ուղևորներ

Ուղևորը պարտավոր է ամրագրման ընթացքում տեղեկացնել իր վիճակի մասին, որպեսզի այդ տեղեկատվությունը փոխանցվի ավիաընկերությանը։ Նման ուղևորների համար բժշկական վկայական չի պահանջվում։

Տեսողական կամ լսողական խանգարումներ ունեցող ուղևորները պետք է ունենան օգնություն ամբողջ թռիչքի ընթացքում։

Շարժունակության սահմանափակում կամ զգայական խանգարումներ ունեցող ուղևորները կարող են ընտրել իրենց նստատեղը օդանավում, սակայն անվտանգության նկատառումներից ելնելով կարող են կիրառվել որոշ սահմանափակումներ (օրինակ՝ վթարային ելքերի մոտ նստատեղեր)։

Տեսողական կամ լսողական խանգարումներ ունեցող ուղևորներին կարող են ուղեկցել ծառայողական շները։ Այդ կենդանիները տեղափոխվում են անվճար։ Նրանց առկայության մասին պետք է տեղեկացնել ամրագրման ընթացքում։

Ծառայողական շների փոխադրման պայմանները․

• քաշը և չափերը կարող են սահմանափակվել
• ուղևորը պետք է ունենա «Service Animal» վկայական
• կենդանին չպետք է ազատ տեղաշարժվի սրահում
• կենդանին չի զբաղեցնում առանձին նստատեղ
• կենդանին պետք է ունենա դնչկալ և լինի կապած

am.oozh.com-ը պատասխանատվություն չի կրում և չի փոխհատուցում այն դեպքերը, երբ ուղևորին մերժվում է նստեցումը հատուկ կարիքների մասին ժամանակին չտեղեկացնելու պատճառով։

Եթե ձեր երթուղին ներառում է տարբեր փոխադրողների կողմից իրականացվող թռիչքներ, խնդրում ենք ստուգել յուրաքանչյուր ավիաընկերության կանոնները հատուկ կարիքներ ունեցող ուղևորների վերաբերյալ։

ԼՐԱՑՈՒՑԻՉ ՏԵՂԵԿԱՏՎՈՒԹՅԱՆ ՀԱՄԱՐ ԿԱՊ ՀԱՍՏԱՏԵՔ ՓՈԽԱԴՐՈՂԻ ՀԵՏ