Условия и положения

Компания «EMA PLUS SOLUTIONS» SRL, зарегистрированная в Торговом реестре под № J40/19757/2017, уникальный регистрационный код 38540407, с юридическим адресом Бухарест, сектор 1, Intrarea GHEORGHE SIMIONESCU, № 19, офис B26, устанавливает термины, понятия и общие условия использования и приобретения доступных туристических услуг.

Настоящие условия и положения, которые время от времени могут изменяться, применяются прямо или косвенно (через дистрибьюторов) ко всем нашим услугам, доступным онлайн, по электронной почте или по телефону. Получая доступ к нашему сайту/программному обеспечению, выполняя поиск и пользуясь ими и/или оформляя бронирование, вы подтверждаете и соглашаетесь с тем, что прочитали, поняли и без каких-либо ограничений приняли все условия и положения, изложенные ниже. Если вы не согласны с указанными пунктами, вы можете отказаться от использования предлагаемых услуг.
Эти страницы, их контент и инфраструктура, а также онлайн-сервис бронирования, предлагаемый на этих страницах и через данный сайт («сервис»), принадлежат, управляются и предоставляются am.oozh.com («am.oozh.com», «мы», «наш») и предназначены исключительно для вашего личного, некоммерческого использования, при соблюдении условий и положений, изложенных ниже.

Условия авиабилетов
При оформлении бронирования вам будут показаны сроки оплаты, установленные авиакомпаниями. Для бронирований у авиакомпаний с полным сервисом большинство перевозчиков требует оплатить билет в течение максимум 24–48 часов, в течение которых am.oozh.com гарантирует наличие мест и тарифа. Эту информацию вы найдете на странице и в письме-подтверждении бронирования. Если оплата не произведена в указанный срок, авиакомпания оставляет за собой право автоматически отменить билеты.

Для билетов low-cost и авиабилетов со Smart Connections бронирование невозможно, пока оплата не будет зафиксирована в аккаунтах am.oozh.com; поэтому am.oozh.com не гарантирует сохранение мест и тарифов, сообщенных на момент запроса бронирования. Они будут гарантированы только после внесения оплаты и оформления (выписки) авиабилетов.
Внимание: между моментом подачи запроса на бронирование на сайте или по телефону и моментом оплаты билетов и подтверждения оплаты в аккаунте am.oozh.com сотрудниками возможны изменения тарифа или отсутствие мест. В таких случаях am.oozh.com проинформирует пассажиров и сообщит следующий доступный тариф либо предложит новые варианты перелета, соответствующие их потребностям.

Сервисный сбор
Сервисный сбор — это сумма, которую вы должны оплатить поставщику туристических услуг (в данном случае am.oozh.com) за услуги, которые обычно не предоставляются непосредственно авиаперевозчиками, такие как: – информирование пассажиров и поддержка при изменениях или корректировках, которые могут возникнуть в процессе обработки бронирования или во время самого перелета – индивидуальная консультация и помощь каждому клиенту по предпочтительным способам оплаты – посредничество в коммуникации между пассажиром, перевозчиком и аэропортом – покрытие расходов по выписке авиабилета – помощь в ситуациях, таких как: изменения рейса, возврат за неиспользованный авиабилет.
Сервисные сборы, взимаемые am.oozh.com, не включены в тарифы авиабилетов и могут различаться в зависимости от предложения. am.oozh.com оставляет за собой право определять, какие сервисные сборы применять. За дополнительные услуги (включая, но не ограничиваясь: багаж, предпочтительные места, спортивный инвентарь, перевозка животных, услуга специальной помощи и т. д.), приобретенные при выписке билета или после выписки, am.oozh.com оставляет за собой право взимать сервисный сбор.
В случае отмены авиабилетов/туристических услуг (по инициативе Пользователя или Поставщиков туристических услуг/Авиакомпании/Отеля и т. д.) сервисный сбор, взимаемый am.oozh.com в момент выписки билета или продажи любых туристических услуг, возврату не подлежит.

Отмена/Изменения
Если вы хотите отменить или изменить забронированную либо приобретенную услугу (и если поставщик транспортной услуги это допускает), вы обязаны письменно или по телефону сообщить am.oozh.com о своем намерении. В некоторых случаях отмена/изменение авиабилетов может быть невозможна либо для этого потребуется соблюдение определенных требований. am.oozh.com или поставщик транспортной услуги принимает все формы письменных запросов. am.oozh.com / поставщик транспортной услуги не может отменить/изменить авиабилет до получения вашего однозначного запроса.
В случае изменения бронирования (включая, но не ограничиваясь: отмены, возвраты, изменения имени) am.oozh.com оставляет за собой право взимать определенные сборы для покрытия административных расходов, которые могут возникнуть в результате такого действия. Эти сборы отличаются от сборов, устанавливаемых непосредственно поставщиком транспортной услуги.
При отмене авиабилетов по добровольным или недобровольным причинам сервисный сбор, взимаемый при выписке билета, возврату не подлежит.
При отмене авиабилетов по добровольным или недобровольным причинам сервисный сбор, взимаемый при выписке билета, возврату не подлежит. В случаях форс-мажора и иных обстоятельств авиакомпания может отменить или задержать рейс, а также отменить бронирование без предварительного уведомления Пассажира, при этом деньги подлежат возврату пассажиру либо могут быть предложены новые варианты перелета. Во всех таких случаях пассажир будет проинформирован либо напрямую авиакомпанией, либо представителями am.oozh.com.
Тарифные правила авиакомпаний относительно изменения или отмены оплаченных авиабилетов отображаются в момент бронирования. После оплаты изменения или отмены осуществляются строго в соответствии с этими тарифными правилами.